Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Novembre 2024

1. Introduction

Chez Food Lovers, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations de commande

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Détails de la commande
• Heure de récupération souhaitée
• Notes spéciales ou préférences alimentaires

2.2 Informations de paiement

Les informations de paiement sont traitées directement par notre partenaire de paiement sécurisé (Stripe). Nous ne stockons pas les détails de votre carte bancaire sur nos serveurs.

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées sur notre site
• Durée de la visite

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter et gérer vos commandes
• Vous contacter concernant votre commande
• Améliorer notre service client
• Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer
• Respecter nos obligations légales

4. Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

• Cryptage SSL pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance régulière de nos systèmes

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique de confidentialité et conformément aux exigences légales.

• Données de commande : 3 ans à des fins comptables
• Données de navigation : 6 mois

6. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour se conformer à une obligation légale
• Avec nos prestataires de services de confiance (processeur de paiement, services de livraison)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

10. Contact

11. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la réglementation applicable, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

Site web : www.cnil.fr